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海外代購服務約定條款

海外代購服務(以下稱「代購服務」)是由「PChome US Inc.」(以下稱「PChome US」)接受使用者委託,而在境外網站向代購商品出賣人為使用者訂購所指定之商品或服務,並由代購商品出賣人直接以約定之方式寄送給使用者之服務。所有使用代購服務的使用者 (以下稱「您」),都應詳細閱讀下列服務約定條款,以下服務約定條款均構成您與PChome US間之合約,當您點選同意或類似語意之選項、開始使用代購服務、或透過露天拍賣網站提出委託代購之訊息時, 即視為您已閱讀、暸解、並同意以下服務約定條款的所有內容:

1.所有代購服務網頁上之商品及其相關內容,均係來自於境外網站之商品及內容,且係由代購服務網頁所載之出賣人自行提供或製作,並經代購服務網頁內容原始出處之境外網站(以下簡稱境外網站)或代購商品出賣人同意,授權由PChome US或PChome US之合作夥伴刊載於露天拍賣網站(https://www.ruten.com.tw/)。代購服務是由PChome US所經營之代購服務,讓您可以經由代購服務,委託PChome US在境外網站向代購商品出賣人為您訂購您所指定之商品或服務(以下稱代購商品)後,由代購商品出賣人將以約定之方式直接寄送給您。當您委託PChome US為您提供代購服務,PChome US會向您收取相對應之代購服務費。露天拍賣與PChomePay支付連係PChome US之合作夥伴,由露天拍賣提供網站平台行銷服務,另由PChomePay支付連提供金流代收服務,您經由代購服務所進行之交易,均係委託PChome US於中華民國境外代為購買代購商品,委託代購關係存在於您與PChome US之間,PChomePay支付連僅受PChome US委託代為向您收取委託代購所需支付之款項。

2.您因委託PChome US進行海外代購所支付之款項,可能包含代購商品價金、各式運費(商品價金、各式運費以新台幣計收,因幣別轉換風險預估及換匯手續費成本,代購網頁所顯示之幣別轉換價格可能高於依銀行當日公告匯率所轉換之價格。)、以及代購服務費等,詳細支付內容及各項費用明細以交易時代購網頁上所顯示者為準。由於PChomePay支付連係受PChome US委託代為向您收取委託代購所需支付之款項,既非代購商品之出賣人、亦非代購服務之受託人,因此,PChomePay支付連不會開立發票給您,由PChome US依照其所在國家與營業稅有關之相關法令規定,就其所收取之費用,開立收據或憑證給您。

3.您一旦依照代購服務網頁所定方式、條件及流程完成委託代購程序,就表示您提出要約、願意依照本服務約定條款及相關網頁上所載明的約定內容、交易條件或限制,委託PChome US在境外網站為您訂購您所選擇的代購商品。當您透過露天拍賣網站委託PChome US為您提供代購服務時,請您檢視所留存於露天拍賣網站的會員資料(如地址、電話)是否為您的最新資料,您應先更新至最新資料後再開始使用代購服務。另當您填寫商品收貨地址時,請您妥善填寫確定可以收貨之相關資訊並同意PChome US把您的指定收貨相關必要資訊(包括且不限於姓名、電話、地址等)提供予代購商品之出賣人以利其直接寄送商品給您,收貨地址填寫後即不得再進行變更,若您未即時更新會員資料或未填寫正確、完整的收貨地址,可能導致您無法收到代購商品,且您不得以資料不符為理由,否認委託代購行為或拒絕付款。

4.當您完成線上委託代購程序後,系統會自動經由電子郵件或其他方式寄給您一封通知,但是該項通知只是通知您PChome US已經收到您的委託代購訊息,不代表PChome US已接受您的委託或委託代購契約已經成立,PChome US仍保留是否接受您委託的權利。如果PChome US確認委託代購之各項交易條件無誤、代購服務仍可提供或PChome US仍可以向代購商品出賣人購得、您所委託代購之代購商品非屬物流業者禁止運輸之商品、且無其他PChome US無法接受您委託之情形,PChome US將會依代購網頁所載之條件及相關約定儘速為您完成代購服務並將您的收貨地址提供予代購商品出賣人,由代購商品出賣人將您所委託代購之商品寄送至您指定的收貨地點,PChome US將不另行通知,但是您可以在網站上查詢代購訂單之狀態,又若代購商品出賣人有提供商品運送追蹤碼,PChome US方得提供給您。於交易條件有誤、服務無法提供、PChome US無法向代購商品出賣人購得您所委託代購之商品或有其他PChome US無法接受委託之情形,PChome US得隨時拒絕接受您的委託並返還您已支付之款項,PChome US並不負擔您因無法購得委託代購商品所產生之損害賠償。另若經PChome US發現有其他不適宜提供服務給您之情況,PChome US得限制您的下單委託、拒絕接受您的委託要求或是直接取消您的委託訂單。

5.若您當次委託PChome US為您代購之商品種類或數量有數件,而PChome US在境外網站向代購商品出賣人為您訂購時始發現部分商品無存貨,或有其他理由必須部分拒絕您的委託代購要求,您同意PChome US仍會將已向代購商品出賣人購得之代購商品請代購商品出賣人直接依您選定之運送方式寄送給您,並返還您已支付未購得商品之代購商品價金。

6.PChome US收到您所交付之款項並確認可接受您的委託後,會將代購所需之價金及運費等支付予代購商品之出賣人,並請代購商品之出賣人將代購商品寄送至您指定之收貨地點。您瞭解並同意,PChome US僅係就您所委託代購之商品,於接收您的委託後至國外網站向代購商品出賣人訂購您所指定之商品,並由代購商品出賣人直接依照您所選定之運送方式將商品寄送到您指定的收貨地址。於運送過程中PChome US並無任何機會接觸到您的商品或為您開拆、檢驗包裹。請您特別留意,務必依據商品之性質、易碎程度、易毀損程度,在代購商品出賣人所提供之運送方式中,選擇最適合之運送方式並於委託PChome US為您代購時事先告知PChome US。對於運送過程中(包括且不限於國際運送及國內運送)所導致之商品毀損或滅失,應由您自行承擔,PChome US不負任何責任。

7.代購商品因來自於境外,可能會因其商品種類、商品性質或商品價值,而於運送至中華民國境內時需依法辦理報關、填寫進口報單、繳納關稅、繳納其他相關稅捐或辦理相關報驗及檢驗程序等。您瞭解並同意,您必須自行承擔前開報關、清關、報驗、檢驗、繳稅等法定義務,並負擔及支付因此所產生之相關費用(包括且不限於關稅或其他相關稅捐及履行報驗義務之費用)。當您使用代購服務委託PChome US為您代購之國外網站商品係屬應施檢驗商品,您瞭解並同意您係該委託代購商品之輸入者,應自行負責辦理相關報驗、檢驗程序。若您未及時履行相關法定義務或程序,您可能無法取得代購商品並應自行負擔相關法律責任,因此所生之損害、損失或費用,應由您自行承擔。

8.當您委託PChome US進行代購時,若您選擇以信用卡支付相關款項費用,您在線上輸入信用卡相關資訊,目的是為了向發卡機構確認信用卡之有效性及取得交易授權,不表示您已經付款、也不代表委託代購關係已經完成或契約已經成立,PChome US仍保留是否接受您委託的權利。若您選擇以信用卡支付相關款項及費用、且以分期方式支付,則該等分期付款服務係由您的信用卡發卡機構提供,分期付款之債權債務關係存在於您與信用卡發卡機構之間,除相關網頁上有特別標示者外,您所需支付之利息及其計算方式、是否另有信用保險或保證人之設定或涉入等,均依照您與信用卡發卡機構間之相關約定內容定之,請注意查閱您與信用卡發卡機構間之相關約定。

9.您瞭解並同意,PChome US與PChome US之合作夥伴皆不以任何明示或默示之方式保證所有出現在代購網頁上、或相關訊息上的資料均為完整、正確、即時的資訊。關於相關商品或服務之代購數量上限,依各該商品或服務之說明網頁及訂購流程中相關網頁之記載。如果相關商品或服務的規格、圖片或說明有誤,仍以代購商品出賣人的資料為準。如果相關商品或服務的規格、圖片、說明、價格、或相關交易條件有誤,PChome US得在接到您委託代購的訊息後,拒絕接受您的委託。

10.所有標示為「建議售價」、「零售價」或類似語意的價格,都只是代購商品出賣人所建議的售價、一般性的標價、或一般性的評估價格,不代表任何特定區域、商家、或特定時間的實際成交價格。

11.您瞭解並同意,PChome US僅提供代購服務,不提供代購商品之任何保固或售後服務。請您務必於委託PChome US代購前留意商品出賣人所提供之商品品質、保固或售後服務之訊息及條件。您委託PChome US所代購之代購商品,關於其品質、保固及售後服務等,都應由各該商品或服務的出賣人,依照其所制定的條件,對您提供品質承諾、保固及售後服務等。

12.代購商品若有下列經配送無法送達之情況,視為您同意拋棄代購商品,PChome US將不再另行通知,並依PChome US所認為適當之方式處理代購商品,您事後不得再請求PChome US交付代購商品、退款或請求損害賠償;且由於PChome US已依您的委託完成代購服務,因此所已收取之代購服務費及運費(含國際運費及國內運費)等,將無法退還:
(1)經PChome US定相當期限通知您領取而您拒絕領取或無法取得聯繫者。
(2)代購商品之出賣人將商品送達您指定收貨地址,無人領收。
(3)您所填寫之收貨地址不正確、不完整,致運送物流商無法送達。
(4)代購商品之運送物流商無法與收件人取得聯繫。
(5) 商品遭海關扣留或其他主管機關沒收,或因您未依相關進口程序報關、繳納關稅或未履行報驗義務等法定義務。
(6)因無法送達,商品已退還予代購商品之出賣人。
(7)其他無法送達之情況。

13.由於代購服務係由PChome US依照您的委託指示,在境外網站為您向代購商品之出賣人訂購代購商品,PChome US是該代購商品之代購人,並非代購商品之出賣人,因此只有在可歸責於PChome US之錯誤,導致為您完成代購之商品,並非您當初指定委託代購之商品網頁內所載之商品,您才可以檢具完整相關代購商品錯誤之證據要求辦理退還商品予PChome US,並辦理退款。除此之外,您不得以任何理由,包括且不限於商品不符所需、商品瑕疵、商品毀損、或出賣人實際出貨之商品與網頁不符或有出入、個人主觀因素等,而要求PChome US辦理退貨退款。且由於代購服務是您委託PChome US在境外網站依您個人需求之指示為您完成特定商品之訂購,屬於客製化之服務給付,不適用中華民國消費者保護法第19條第一項解除權之規定。若有關於代購商品本身之爭議發生,您應提供充分、完整的商品爭議佐證資料予PChome US(例如開箱錄影影片),PChome US會將您的意見轉知予代購商品之出賣人,但實際爭議之解決則須依代購商品出賣人之回應與決定。PChome US並不對代購商品本身之給付瑕疵、運送服務瑕疵或非可歸責於PChome US的訂購商品錯誤所產生之消費爭議負擔責任。

14.您暸解並同意關於代購商品退貨退款之方式及條件,係依代購網頁中代購商品出賣人所訂定之條件及委託代購流程中相關網頁之記載。在您符合相關退貨條件之情況下,請您確保所退回的商品皆保持所有商品本體、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料的完整性,否則,PChome US或代購商品之出賣人得拒絕接受您的退貨退款要求。

15.(1)當您使用代購服務後未收到出貨通知或未收到代購商品,應於支付該筆代購訂單款項後30日內與PChome US聯絡,PChome US會協助您查詢代購訂單之進度,經PChome US查明確認係因代購商品出賣人無法履行商品寄送之義務,PChome US會將您當次委託PChome US代購該商品所支付之款項退還給您。您瞭解並同意因PChome US並非代購商品之出賣人,無法履行或代為履行代購商品之給付義務。
(2)您瞭解並同意,當您未於前項所訂之期限內通知PChome US您有未收到代購商品之情況,若已超過您支付該筆代購訂單款項後之60日,將會影響您申請退款之權利,您有可能無法申請退款。

16.關於代購服務,若您有任何問題或您需要向PChome US提出反映,您可以透過露天拍賣網站-我的拍賣頁面中的「海外代購詢問」提出您的問題,PChome US在接收到您的問題後,將會由PChome US的客服人員為您提供服務。

17.您瞭解並同意,代購服務所提供之方式、範圍及限制等,均依PChome US當時所指定之方式、範圍及限制為準。

18. 您瞭解並同意,當您使用代購服務,應遵守中華民國海關法令,完成海外購物實名認證(「易利委 EZ Way」實名認證)。若未完成實名認證,有可能影響您的收貨權利,且PChome US有權直接取消您的代購訂單,並不負擔任何責任。

19. 您瞭解並同意,PChome US基於履行本服務、相關服務或履行法定義務之目的範圍內,得蒐集、處理、利用您的個人資料,並將該個人資料提供予合作之第三方服務商或是政府機關,包括且不限於代購商品出賣人、出貨人、物流商、財政部關務署、海關。

20.您瞭解並同意,如果PChome US因故依法或依約必須對您負擔賠償或補償責任,則PChome US之賠償或補償責任,應以退還有爭議之該筆交易之實收金額為賠償或補償責任之上限。

21.本服務約定條款及相關網頁上所定各條、各項及相關約定之內容,如該條、該項、或該相關約定內容之全部或一部經法院認定為無效或不構成契約內容之一部,不影響其餘條項或其餘約定內容之效力;經法院認定為無效或不構成契約內容之一部之條項或約定內容,應依相關法令規定所允許之最大可能範圍內,為與原條項或原約定內容相符之解釋或補充。因本服務約定條款及相關網頁上所定之任一條項或相關約定所取得或可主張之權利,其行使或不行使,不影響依本服務約定條款及相關網頁上所定其他條項或相關約定所取得或可主張之權利之行使或不行使。

22.您同意PChome US得隨時增刪或修改本服務約定條款,包括且不限於代購服務之相關服務費用項目及費率等,但應於預定生效日起算五個工作日前,經由代購服務網頁或合作夥伴之露天拍賣網站通知您或公告,您如不同意該等增刪或修改,得於預定生效日前通知PChome US終止使用代購服務(不包括您已委託PChome US提供之代購服務及PChome US已為您完成之代購服務),如您未於期限前為終止之通知或繼續使用代購服務,即視為您已同意該等增刪或修改。當您終止使用代購服務,並不會影響已成立代購訂單之有效性或是PChome US已履行之代購服務。

23.您在因使用代購服務或於代購服務網頁、合作夥伴網站(包括且不限於露天拍賣網站)所進行的所有交易或行為,以及本服務約定條款及相關網頁上之約定,都以美國加州之法律為準據法。當事人間因本服務約定條款或代購服務所生之爭議,如因此而涉訟,以美國加州聖克拉拉市之地方法院為第一審專屬合意管轄法院。